Ochrana osobních údajů Q-CZ: Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme na těchto stránkách, abychom lépe porozuměli tomu, jak jsou používány.
Pokud budete souhlasit, budeme shromažďovat a používat vaše údaje pro analýzu.
Pokud volitelné soubory cookie odmítnete, budeme používat pouze soubory cookie nezbytné k poskytování služeb.
Další informace naleznete v našich
zásadách ochrany osobních údajů GDPR.
Mobilní Pohotovost - Nejlepší řešení pro Váš Mobil!
Q-CZ Mobile je připraven poskytovat rychlou a spolehlivou pomoc pro váš telefon. Nabízíme kompletní mobilní hlasové a datové služby prostřednictvím sítě Vodafone, určené jak pro domácnosti, tak pro podniky.
S Q-CZ Mobile máte při objednávání služeb možnost výběru nového mobilního čísla z naší široké nabídky, schválené Českým telekomunikačním úřadem. Pokud však upřednostňujete zachování vašeho stávajícího čísla, jednoduše ho k nám převedete bez jakýchkoli poplatků. My se postaráme o celý proces za vás. Přechod k novému operátorovi s Q-CZ Mobile je snadný a bezproblémový.
Mobilní pohotovost a zákaznická podpora v prac. dnech od 7.00 do 20.00 hod. a v So a Ne od 8.00 do 16.00 hod. na tel.: 590990000
Stačí v objednávce služby Q-CZ Mobile zvolit položku "požaduji přenést od jiného operátora" a uvést vaše tel. číslo. Dále přímo v objednávce (nebo i později na email obchod@erimobile.cz) uvedete tzv. přenosový kod - ČVOP. Tento ČVOP (čtrnáctimístné číslo znamenající číslo výpovědi opouštěného operátora) vám sdělí stávající operátor.
Infolinky operátorů:
Vodafone: *77
T-Mobile: 800 73 73 73
O2: 800 02 02 02
V případě nejasností volejte, prosím naši info linku na tel. 770 710 007, rádi Vám s objednáním pomůžeme a následně již vše zařídíme za Vás. Přenos čísla neznamená žádný výpadek mobilních služeb - přenos čísla trvá max. 4 pracovní dny. Večer Vám bude fungovat původní operátor a ráno již Q-CZ Mobile - bez výpadku. Na tuto změnu budete předem upozorněni SMS zprávou.
Velikosti SIM karet
Redukce pro SIM karty
Proč je výhodnější paušál než předplacená karta?
Využíváte-li mobilní telefon pravidelně, je pro Vás až 3 x levnější měsíční vyúčtování - paušál s Q-CZ Mobile, než předplacená karta. Zvolením některého z paušálních tarifů Q-CZ Mobile získáváte navíc možnost téměř neomezeného volání s automatickým hlídáním maximální výše měsíční účtované částky vč. hlídání částky za roaming a data v zahraničí.
Maximální účtovanou částku si volíte sami přímo v objednávce služby Q-CZ Mobile s tím, že výši této částky můžete průběžně měnit.
Obecně platí jednoduché pravidlo, že pokud dobíjíte svou SIM kartukreditem v průměru více jak 120 Kč/měs., je výrazně výhodnější mít paušál od Q-CZ Mobile.
Lze si u Q-CZ Mobile k internetu v mobilu zřídit emailový účet?
Ano, můžete si zdarma zřídit nový e-mail o velikosti 200 MB s doménou eripanter.cz nebo erimobil.cz.
Jak si mohu zachovat - převést své mobilní tel. číslo do sítě Q-CZ Mobile?
Stačí v objednávce služby Q-CZ Mobile zvolit položku "požaduji přenést od jiného operátora" a uvést vaše tel. číslo. Dále přímo v objednávce (nebo i později na email podpora@q-cz.cz) uvedete tzv. přenosový kod - ČVOP. Tento ČVOP (čtrnáctimístné číslo znamenající číslo výpovědi opouštěného operátora) vám sdělí stávající operátor.
Infolinky operátorů:
Vodafone: *77
T-Mobile: 800 73 73 73
O2: 800 02 02 02
V případě nejasností volejte, prosím naši info linku na tel. 770 710 007, rádi Vám s objednáním pomůžeme a následně již vše zařídíme za Vás. Přenos čísla neznamená žádný výpadek mobilních služeb - přenos čísla trvá max. 4 pracovní dny. Večer Vám bude fungovat původní operátor a ráno již Q-CZ Mobile - bez výpadku. Na tuto změnu budete předem upozorněni SMS zprávou.
Je možné měnit během trvání smlouvy cenové tarify Služby Q-CZ Mobile?
Ano, 1x za měsíc můžete požádat prostřednictvím samoobsluhy nebo emailu: podpora@q-cz.cz o změnu cenového tarifu Služby Q-CZ Mobile. Požadavek na změnu nám zašlete nejpozději 5 prac. dnů před koncem kalendářního měsíce.
Jakým způsobem se platí Služby Q-CZ Mobile?
Služby Q-CZ Mobile se platí měsíčně zpětně na základě vystavené faktury, kterou Vám zašleme vždy začátkém následujícího měsíce. Každý zákazník si v objednávce může zvolit způsob zasílání faktur - e-mail zdarma, nebo poštou za poplatek 25 Kč.
Jakou síť využívá Q-CZ Mobile?
Q-CZ Mobile využívá fyzickou mobilní síť společnosti Vodafone Czech Republic a.s. Pokrytí Q-CZ Mobile je tam, kde je pokrytí sítí Vodafone.
Kde si mohu objednat službu (SIM kartu) Q-CZ Mobile?
SIM kartu Vám zašleme poštou nebo spediční firmou na adresu v ČR, kterou uvedete v objednávce. SIM kartu je možné osobně převzít a to zdarma v sídle naší firmy v Příboře nebo v kanceláři v Praze. Zákazník má možnost si k Nano SIM kartě zdarma zvolit jednu ze dvou velikostí redukcí – Micro a Standard.
Mohu si u Q-CZ Mobile objednat volné minuty, SMS nebo internet?
Ano, v objednávce si stačí vybrat z nabízených balíčků volných minut, SMS nebo balíčků Dat pro internetové připojení dle Vaši potřeby. Pokud jste si naše služby již zaregistrovali, lze si i dodatečně balíček volných minut, SMS nebo Dat navýšit. Přihlášením do Samoobsluhy nebo zasláním na email: obchod@erimobile.cz si objednáte balíček, který Vám bude nejlépe vyhovovat.
Jak je to s internetem, když vyčerpám svůj měsíční objem dat?
U Služeb Q-CZ Mobile je uplatňován FUP - měsíční limit dat. Po překročení Vámi zvoleného měsíčního balíčku Dat se rychlost připojení k internetu pouze zpomalí, žádné data navíc v ČR účtovaná nejsou. K obnově standardní rychlosti Internetu dojde vždy na začátku následujícího kalendářního měsíce a nebo po zakoupení jednorázového balíčku Dat, který je platný po dobu 30 dnů.
Převádějí se nevyužíté minuty a data do dalšího měsíce?
Nevyužité volné minuty a data z balíčků se do dalšího zúčtovacího období nepřevádějí. Volné minuty nebo volné SMS, které jste získali při aktivaci Služby Q-CZ Mobile platí až do úplného vyčerpání - maximálně však po dobu 12 měsíců. Jednorázový balíček dat získaný při aktivaci platí 30 dnů.
Je možné si u Q-CZ Mobile zakoupit nové telefonní číslo?
Ano, v objednávce si zvolíte možnost "požaduji přidělit nové číslo" a mob. číslo si sami vyberete z minimálně 100 volných mobilních čísel z řady 770 710 xxx. Vybírat můžete z běžných mobilních čísel zdarma a nebo si můžete vybrat "zlaté" a nebo i " číslo. Počet zlatých a platinových čísel je omezen.
Proč dodáváte Nano SIM kartu + redukci?
Zákazník tímto získává výhodu, že při změně mob. telefonu již nemusí měnit SIM kartu za novou, ale pouze Nano SIM vloží do redukce dle typu telefonu.
Podporujete službu BIS u mobilního telefonu BlackBerry?
Službu BIS u mobilního telefonu BlackBerry nepodporujeme. BlackBerry je možné používat v síti Q-CZ Mobile od verze OS 10 a vyšší (Q5, Q10, Z10).
Lze požádat o přidělení nového telefonního čísla u Q-CZ Mobile?
Je to snadné. Stačí si vybrat tarif z naší nabídky, vložit ho do košíku a v objednávce si pak vybrat možnost nové telefonníčíslo. Telefonní číslo si můžete vybrat podle sebe.
Je možné měnit během trvání smlouvy cenové tarify Služby Q-CZ Mobile?
Ano, 1x za měsíc můžete požádat prostřednictvím e-mailu: obchod@erimobile.cz o změnu cenového tarifu Služby Q-CZMobile. Požadavek na změnu nám zašlete nejpozději 5 prac. dnů před koncem kalendářního měsíce.
Jakým způsobem se platí Služby Q-CZ Mobile?
Služby Q-CZMobile se platí měsíčně zpětně na základě vystavené faktury, kterou Vám zašleme vždy začátkém následujícího měsíce. Každý zákazník si v objednávce může zvolit způsob zasílání faktur - e-mailem zdarma, nebo poštou za poplatek 15 Kč.
Jakou síť využívá Q-CZ Mobile?
Q-CZ Mobile využívá fyzickou mobilní síť společnosti Vodafone Czech Republic a.s. Pokrytí Q-CZ Mobile je tam, kde je pokrytí sítí Vodafone.
Kde si mohu objednat službu (SIM kartu) Q-CZ Mobile?
SIM kartu Vám zašleme poštou nebo spediční firmou na adresu v ČR, kterou uvedete v objednávce. SIM kartu je možné osobně převzít a to zdarma v sídle naší firmy v Příboře nebo v kanceláři v Praze. Zákazník má možnost si k Nano SIM kartě zdarma zvolit jednu ze dvou velikostí redukcí – Micro a Standard.
U Q-CZ Mobile objednat volné minuty, SMS nebo LTE internet?
Ano, v objednávce si stačí vybrat z nabízených balíčků volných minut, SMS nebo balíčků mobilních dat4GLTE pro internetové připojení dle Vaši potřeby. Pokud jste si naše služby již zaregistrovali, lze si i dodatečně balíček volných minut, SMS nebo Mobilní Data navýšit. Přihlášením do Samoobsluhy nebo zasláním na email: obchod@erimobile.cz si objednáte balíček, který Vám bude nejlépe vyhovovat.
Jak je to s Internetem, když vyčerpám svůj měsíční objem dat?
U Služeb Q-CZ Mobile je uplatňován FUP - měsíční limit dat. Po překročení Vámi zvoleného měsíčního balíčku Dat se rychlost připojení k internetu pouze zpomalí, žádné data navíc v ČR účtovaná nejsou. K obnově standardní rychlosti Internetu dojde vždy na začátku následujícího kalendářního měsíce a nebo po zakoupení jednorázového balíčku Dat, který je platný po dobu 30 dnů.
Převádějí se nevyužíté minuty a data do dalšího měsíce?
Nevyužité volné minuty a data z balíčků se do dalšího zúčtovacího období nepřevádějí. Volné minuty nebo volné SMS, které jste získali při aktivaci Služby Q-CZMobile platí až do úplného vyčerpání - maximálně však po dobu 12 měsíců. Jednorázový balíček dat získaný při aktivaci platí 30 dnů.
Je možné si u Q-CZ Mobile zakoupit nové mobilní telefonní číslo?
Ano, v objednávce si zvolíte možnost "požaduji přidělit nové mobilní číslo" a mobilní číslo si sami vyberete z minimálně 100 volných mobilních čísel z řady 770 710 xxx. Vybírat můžete z běžných mobilních čísel zdarma a nebo si můžete vybrat i zlaté číslo. Počet zlatýchčísel a platinových čísel je omezen.
Proč dodáváte Nano SIM kartu + redukci?
Zákazník tímto získává výhodu, že při změně mobilního telefonu již nemusí měnit SIM kartu za novou, ale pouze Nano SIM vloží do redukce dle typu telefonu.
Nastavení APN pro mobilní Internet a MMS od Q-CZ Mobile (v síti Vodafone)
1. Veškeré úhrady lze provádět výhradně na základě vystavené faktury nebo zálohovoé faktury formou převodu nebo vkladu na bankovní účet společnosti Quadruple a.s. uvedený na faktuře.
